Expedieri și returnări
Livrarea produselor se realizează prin flota Genesis Marketing & Distribution și servicii de curierat
Modalitatea de livrare
În funcție de specificul de livrare al produselor comandate, pot exista situații în care acestea vor ajunge la dumneavoastră prin mai multe livrări – prin flota Genesis Marketing & Distribution, prin servicii de curierat sau livrări multiple mixte, utilizând atât flota Genesis Marketing & Distribution cât și prin transport realizat de curieri.
Costurile de transport
Costurile de transport se stabilesc in functie de specificul fiecarei comenzi,calculat în funcţie de dimensiunile şi greutatea produselor comandate, pretul de transport va fi specificat de catre agentul de vanzari. Ele fac parte integrate din conditiile comerciale ale ofertei si vor fi furnizate de catre reprezentantii depozitul Genesis Marketing & Distribution la confirmarea comenzii
Ridicarea comenzilor de la sediu
La lansarea comenzii pe site-ul genesis-md.ro se poate opta pentru ridicarea produselor de la sediul societatii noastre. In acest caz, veti fi informat de disponibilitatea produsului in stocul depozitului Genesis Marketing & Distribution, de catre un agent de vanzari. In cazul in care produsul nu se regaseste in stocul nostru, el va fi adus pe comanda, in urma solicitarii dumneavoastra ferme. Ulterior la sosirea produsului in stoc veti fi anuntat pentru ridicarea acestuia. Produsul poate fi ridicat in termen de 7 zile. Dupa acest termen, comanda se va considera anulata si produsul poate fi pus spre revanzare. Daca dupa cele 7 zile, se doreste ridicarea comenzii, se va percepe o taxa de depozitare de 1% din valoarea comenzii pentru fiecare zi ce depaseste termenul de 7 zile. In cazul produselor achitate, dar care nu au fost ridicate inca de la sediul nostru dupa maximum 10 zile , se va percepe o taxa de depozitare, 1% pe zi din valoarea marfii, dupa termenul de gratie de 10 zile calendaristice.
Comenzile cu ridicare din depozit trebuiesc fie achitate integral.
Termen de livrare a comenzilor online
Termenul de livrare depinde foarte mult de localitatea de unde primim comanda și variază de la 48 ore până la 72 de ore prin curier rapid (în cazul în care toate produsele sunt pe stoc, dacă sunt și produse ce necesită confecționare după primirea comenzii veți fi anunțați și vom stabili un termen de livrare). Pentru comenzile mai mari termenul de livrare depinde de distanță, cantități și diponibilitatea stocului.
Transmitem coletele de Luni până Vineri, acest lucru înseamnă că zilele de Sâmbătă și Duminică nu se iau în calcul, nefiind zile lucrătoare. La fel și zilele de Sărbători legale sunt considerate zile nelucrătoare. Calculul zilelor de livrare începe după transmiterea confirmării de expediere. În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau din orice alt motiv nu poate fi trimis vă vom trimite o notificare.
Conditii de returnare
Produsele cumparate pot fi returnate in termen de maxim 14 de zile cu conditia ca acestea sa fie returnate in starea in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele insotitoare, fara urme de utilizare).
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre cumparator. Site-ul functioneaza conform prevederilor legale ale Statului Roman.
Conform OG nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sint cheltuielile directe de returnare a produselor".
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice (OG 130/2000 Art 2 (1) lit. b).